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旅游不文明,不能光呼籲(民生觀)

  面對不文明出游,光罵幾句“素質低”恐怕無濟於事   深圳錦繡中華景區,5萬個陶瓷小人大多被游客“順手牽羊”;武漢中山公園,保潔清理垃圾的速度趕不上游客扔的速度;合肥植物園,有游客直接帶著孩子在水池裡洗腳。   每次放長假,總有一些不文明現象見諸媒體,隨即便是一陣“提升素質”的道德呼籲。呼籲聲未歇,新長假又來,爬塑像、亂刻畫再次上演,新一輪呼籲鑼鼓重開……   游客素質不高,呼籲提高素質,這肯定沒錯,但是,管不管用呢?   還是應該先找找病根兒,對症下藥。   有人認為,從旅游性質看,旅游往往是一鎚子買賣。游客大多不是本地人,八輩子不來一次,用博弈論的話語,這叫“一次性博弈”,對景區沒什麼歸屬感,內心的小惡魔很容易掙脫道德的束縛,只顧自己痛快。   有人歸因,從法律監管看,新旅游法雖然規定,游客應當遵守旅游文明行為規範,但只是停留在原則上,沒有具體的處罰細則,執法主體也不明確,所以操作難度大。管理含糊,游客越界的成本就低。   有人分析,從景區管理看,公共假日景區內游客扎堆,對管理資源的占用大,也是客觀原因。需要管理的方面一排序,保障游客人身安全、防止踩踏、避免出事,這些都有點兒忙不過來,哪有精力來管亂扔垃圾的、亂刻字的?   細究下來,不文明出游,並不是單一性疾病,開一種藥吃吃就好。必須綜合治理,來點兒“雞尾酒療法”,多管齊下。其中,尤其需要從具體處抓起。   比如,有些地方設計激勵辦法。把垃圾帶出景區,給你一瓶礦泉水。有些地方成立“文明旅游銀行”,游客全程文明,就能獲得積分和免費旅游名額等優惠,甚至可成為“文明旅游形象大使”。微刺激,有時候有大作用。比如,有些地方發現,不文明行為受“破窗效應”影響,窗子破了,容易招第二塊石頭。那就早下功夫,提前準備,把第一塊石頭擋住。動員大量志願者,一有苗頭就勸阻,別等積重難返,水池子成了集體洗腳盆再管。當然,最應該做的是,根據旅游法的精神,制定處罰細則,明確執法主體,把監管從紙面上落實到實際中。   筆者沒有貶低文明教育和宣講的意思,該呼籲,也得呼籲,道德是人心內部的約束,應該內外一把抓,打打組合拳。關鍵,還在真想下功夫去做。  (原標題:旅游不文明,不能光呼籲(民生觀)) .
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